Algemene voorwaarden Rolstoeltaxi Max

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Rolstoeltaxi Max, gevestigd aan de Arthur van Schendelstraat 500, 3511 MH Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95826262 en met BTW-nummer NL005176119B28.

Website: rolstoeltaximax.nl
Telefoon: 085 800 9995
E-mail: info@rolstoeltaximax.nl

Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten

Rolstoeltaxi Max verzorgt professioneel rolstoelvervoer met rolstoelbusjes, waaronder zorgvervoer, luchthavenvervoer, groepsvervoer en zakelijk rolstoelvervoer. Alle ritten worden uitgevoerd op basis van beschikbaarheid en planning.

3. Reserveringen

Ritten kunnen telefonisch, per e-mail of via de website worden aangevraagd. Een reservering is pas definitief na bevestiging door Rolstoeltaxi Max.

Bijzondere omstandigheden, zoals medische apparatuur, zuurstofapparatuur of specifieke verzorgingsbehoeften, moeten bij de reservering worden doorgegeven. Rolstoeltaxi Max kan op basis van deze informatie de rit beter voorbereiden en indien nodig passende maatregelen treffen.

4. Annulering van ritten

Een reservering kan binnen 2 uur na ontvangst van de boekingsbevestiging kosteloos worden geannuleerd. Na afloop van deze termijn gelden de onderstaande annuleringsvoorwaarden.

Een rit kan kosteloos worden geannuleerd wanneer Rolstoeltaxi Max de annulering minimaal 30 dagen vóór de geplande ritdatum ontvangt.

Bij annulering minder dan 30 dagen, maar meer dan 24 uur vóór de geplande rit wordt 25% van de totale ritkosten in rekening gebracht.

Bij annulering minder dan 24 uur vóór de geplande rit worden de volledige ritkosten (100%) in rekening gebracht.

Annuleringen moeten altijd telefonisch of per e-mail worden doorgegeven. De datum en het tijdstip waarop Rolstoeltaxi Max de annulering ontvangt, zijn bepalend voor het toepasselijke annuleringspercentage.

Annuleringskosten moeten binnen 14 dagen na de datum van annulering worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5. No-show

Indien de klant of passagier niet aanwezig is op het afgesproken ophaaladres en tijdstip, en Rolstoeltaxi Max hiervan niet vooraf op de hoogte is gesteld, wordt dit beschouwd als een no-show.

Bij een no-show worden de volledige ritkosten (100%) in rekening gebracht. De chauffeur wacht maximaal 10 minuten na de afgesproken ophaaltijd. Indien de klant zich binnen deze tijd meldt, wordt de rit alsnog uitgevoerd als dit binnen de planning mogelijk is.

6. Tarieven en betalingen

De geldende tarieven worden vooraf gecommuniceerd of zijn op aanvraag beschikbaar. Betaling moet plaatsvinden volgens de afgesproken betaalwijze.

Eventuele toeslagen, zoals nachttarieven of extra assistentie, worden vooraf vermeld.

7. Rolstoelen en hulpmiddelen

Rolstoeltaxi Max gaat zorgvuldig om met rolstoelen en andere hulpmiddelen van de passagier. Eventuele schade moet direct na de rit aan de chauffeur of onze klantenservice worden gemeld.

Rolstoeltaxi Max is aansprakelijk voor aantoonbare schade die tijdens het vervoer is ontstaan, mits de klant deze schade binnen 24 uur na de rit schriftelijk meldt. Schade die vóór de rit al aanwezig was, valt niet onder deze verantwoordelijkheid.

8. Begeleiders en medepassagiers

Passagiers mogen zich laten vergezellen door een begeleider. Dit moet bij de reservering worden doorgegeven, zodat hiermee rekening kan worden gehouden.

Begeleiders mogen kosteloos meereizen.

9. Verantwoordelijkheden

Rolstoeltaxi Max spant zich in om ritten veilig, zorgvuldig en volgens afspraak uit te voeren. Vertragingen als gevolg van overmacht, verkeerssituaties of weersomstandigheden kunnen niet leiden tot aansprakelijkheid van Rolstoeltaxi Max.

10. Aansprakelijkheid

Rolstoeltaxi Max is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende rit.

11. Klachten

Klachten kunnen telefonisch of per e-mail worden ingediend. Rolstoeltaxi Max streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

Indien de klant niet tevreden is met de afhandeling, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechter overeenkomstig artikel 14.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van onze dienstverlening, conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie is te vinden in het privacybeleid.

13. Wijzigingen

Rolstoeltaxi Max behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en diensten van Rolstoeltaxi Max is het Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Rolstoeltaxi Max is gevestigd bevoegd.

Rolstoeltaxi Max, betrouwbaar en professioneel rolstoelvervoer in Nederland.