Veelgestelde vragen Rolstoeltaxi Max

Voor één rolstoelgebruiker kunt u de rit rechtstreeks via onze online reservering boeken. U ontvangt doorgaans binnen twee minuten per e-mail een bevestiging en factuur. Gaat het om meerdere rolstoelgebruikers of groepsvervoer? Neem dan telefonisch, per e-mail of bij voorkeur via WhatsApp contact op; voor groepsvervoer geldt een andere prijs dan in de online berekening.

Wij adviseren om uw rolstoelrit zo vroeg mogelijk te reserveren. Dit is vooral belangrijk bij ziekenhuisafspraken, vroege ophaaltijden, luchthavenvervoer, weekenden en feestdagen. Een last-minute rolstoeltaxi is soms mogelijk, afhankelijk van de beschikbare voertuigen en chauffeurs. Bel bij een rit op korte termijn rechtstreeks naar 085 800 9995.

Een rolstoeltaxi voor dezelfde dag is regelmatig mogelijk, maar dit hangt af van onze planning en de afstand van de rit. Neem bij een spoedrit of last-minute aanvraag telefonisch contact op via 085 800 9995. Wij controleren direct welke chauffeur en welk voertuig beschikbaar zijn.

Ja. Na een online reservering ontvangt u doorgaans binnen twee minuten per e-mail de bevestiging en factuur. De rit wordt bij ons automatisch vastgelegd in de agenda en komt intern ook per e-mail en WhatsApp binnen. Controleer de ritgegevens en geef wijzigingen zo snel mogelijk door.

Ja. Wij verzorgen ook terugkerende ritten naar bijvoorbeeld een ziekenhuis, revalidatiecentrum, fysiotherapiepraktijk, dagbesteding of zorginstelling. Wij leggen de vaste dagen, tijden, adressen en bijzonderheden vooraf vast. Voor zakelijke opdrachtgevers en zorginstellingen kunnen wij ook afspraken maken over periodieke facturatie.

Ja. Wij kunnen één of meerdere tussenstops in de rit opnemen. Geef alle adressen vooraf door, zodat wij de juiste route, reistijd en ritprijs kunnen berekenen. De tussenstops worden vervolgens in uw bevestiging opgenomen.

De prijs van een rolstoeltaxi is afhankelijk van het ophaaladres, de bestemming, de afstand, het tijdstip, een eventuele retourrit en bijzondere wensen. U kunt de prijs direct berekenen via onze online ritprijs-calculator. U kunt ons ook bellen via 085 800 9995 voor een prijsopgave.

Ja. U ontvangt vooraf een duidelijke prijsafspraak. Daardoor weet u vóór vertrek wat de rit kost. Wanneer u na de bevestiging een extra tussenstop, ander adres of andere retourtijd doorgeeft, kan de prijs veranderen. Wij bespreken een eventuele prijswijziging altijd vooraf met u.

Ja. U kunt bij de chauffeur pinnen of contant betalen. Vooraf betalen kan ook. Heeft u vooraf betaald? Stuur ons dan even een WhatsApp-bericht, zodat wij de betaling vóór de rit kunnen controleren en verwerken.

Ja. Bij een online reservering ontvangt u doorgaans binnen twee minuten automatisch per e-mail een bevestiging en factuur. In de bus zijn ook betalingsbewijzen beschikbaar. Voor een niet-online geboekte rit kunnen wij achteraf een factuur verstrekken. Periodieke facturatie voor bedrijven en zorginstellingen is bespreekbaar.

Voor de rolstoel, rollator, normale bagage en meereizende begeleiders rekenen wij geen aparte toeslag. Onze rolstoelbussen hebben veel bagageruimte. Vermeld bij een online boeking bij voorkeur alleen het aantal koffers en stuks handbagage, zodat wij er in de planning rekening mee kunnen houden. Voor groepsvervoer met meerdere rolstoelgebruikers geldt een afzonderlijk tarief.

Nee. Wanneer een ziekenhuisafspraak uitloopt, brengen wij geen wachtkosten in rekening. Laat het ons weten zodra u weet dat u eerder of later klaar bent. De chauffeur blijft meestal in de omgeving; bij onverwachte wijzigingen kan onze reservechauffeur met reservebus worden ingezet.

Wij vervoeren alle typen rolstoelen en mobiliteitshulpmiddelen: handbewogen en opvouwbare rolstoelen, elektrische rolstoelen, driewielers en grote scootmobielen. Maten, merk en type hoeven niet vooraf te worden doorgegeven. Onze rolstoelbussen hebben een lift met een draagvermogen tot 450 kilo, inclusief gebruiker en hulpmiddel, en professionele bevestigingssystemen.

Ja. Bij rolstoelvervoer blijft u tijdens de rit in uw eigen rolstoel zitten. De chauffeur plaatst de rolstoel op de daarvoor bestemde plaats en zet de rolstoel vast met professionele bevestigingssystemen. Daarnaast wordt de passagier met de aanwezige veiligheidsgordel beveiligd.

Ja. De chauffeur helpt rustig bij het in- en uitstappen, bedient de rolstoellift en zet de rolstoel veilig vast. Ook helpt de chauffeur een scootmobielgebruiker bij de overstap naar een gewone zitplaats. Ophalen bij een ziekenhuisafdeling of andere afgesproken plek binnen de instelling is kosteloos.

Ja. Wij kunnen alle typen elektrische rolstoelen vervoeren. U hoeft merk, afmetingen of gewicht niet vooraf door te geven. De lift kan maximaal 450 kilo dragen, inclusief rolstoelgebruiker en rolstoel.

Ja. Wij nemen alle typen scootmobielen mee, ook grote modellen en driewielers. Merk, afmetingen en gewicht hoeven niet vooraf te worden doorgegeven. Volgens de Code Veilig Vervoer Rolstoelinzittenden stapt de gebruiker buiten de bus af en neemt tijdens de rit plaats op een gewone zitplaats; onze chauffeur helpt hierbij. De scootmobiel wordt veilig vastgezet en als bagage vervoerd.

Ja. Een leenrolstoel is altijd kosteloos beschikbaar wanneer u dit bij de reservering aangeeft. Wij hebben een standaard leenrolstoel en een leenrolstoel waarbij het been gestrekt kan blijven. Voor de uitvoering met gestrekt been plannen wij meestal een verlengde rolstoelbus, zodat er extra ruimte is. De leenrolstoel kan tussen de heen- en terugrit worden gebruikt, bijvoorbeeld tijdens een ziekenhuisbezoek.

Ja. Begeleiders reizen altijd kosteloos mee, zolang het gezelschap binnen de capaciteit van de gereserveerde bus past. Bij één rolstoelgebruiker kunnen in een gewone rolstoelbus maximaal zes personen op gewone stoelen mee; in een verlengde rolstoelbus maximaal acht.

Ja. In een gewone rolstoelbus kunnen maximaal drie rolstoelgebruikers mee. Onze verlengde rolstoelbus biedt plaats aan maximaal zes standaardrolstoelen; bij extra grote rolstoelen kan dit vijf zijn. Groepsvervoer met meerdere rolstoelgebruikers reserveert u telefonisch, per e-mail of bij voorkeur via WhatsApp. Hiervoor geldt een ander tarief dan voor de online reservering voor één rolstoelgebruiker.

Ja. Wij verzorgen dagelijks rolstoelvervoer naar ziekenhuizen, poliklinieken, revalidatiecentra, behandelcentra, fysiotherapiepraktijken en andere medische afspraken. Geef bij de reservering de naam van het ziekenhuis, de locatie, de afdeling, het routenummer en de gewenste aankomsttijd door.

Wij brengen u naar de afgesproken ingang of afdeling en halen u na de afspraak weer op. Is uw laatste afspraak bijvoorbeeld om 13.00 uur, dan kan een voorlopige retourtijd rond 13.45 uur worden gepland. Zodra u weet dat u eerder of later klaar bent, belt u ons. Wij passen de planning aan zonder wachtkosten.

Bel ons zodra u weet dat u klaar bent. U hoeft niet eerst zelfstandig naar buiten te gaan: spreek met ons af of de chauffeur u bij de afdeling, receptie of hoofdingang ophaalt. Ophalen bij de afdeling is kosteloos. Voor contact belt u 085 800 9995.

Na uw telefoontje is de chauffeur landelijk doorgaans binnen circa vijftien minuten bij de hoofdingang. Door verkeer of een gelijktijdige onverwachte wijziging kan dit soms langer duren. Wanneer nodig kan de reservechauffeur met reservebus bijspringen.

De chauffeur blijft meestal in of vlak bij het gebied van het ziekenhuis. Soms wordt tussendoor een korte rit in de buurt uitgevoerd. Belt u eerder of later dan gepland, dan passen wij de planning aan. Hiervoor rekenen wij geen wachtkosten.

Laat het ons weten zodra duidelijk is dat uw afspraak uitloopt. Wij passen de retourplanning aan en rekenen daarvoor geen wachtkosten. U belt opnieuw zodra u weet dat u klaar bent.

Bel ons zodra u weet dat u eerder klaar bent. Wij sturen de chauffeur terug of zetten zo nodig onze reservechauffeur in. Landelijk zijn wij na het telefoontje doorgaans binnen circa vijftien minuten bij de hoofdingang.

Ja. Wij houden één reservebus met een reservechauffeur achter de hand. Deze medewerker helpt normaal op kantoor met planning en administratie en stapt in wanneer ritten onverwacht veranderen, meerdere ziekenhuispassagiers tegelijk klaar zijn of een voertuig uitvalt.

Ja. Wij kunnen u kosteloos bij de afgesproken afdeling, receptie, kamer of ingang ophalen. Geef door waar u wacht, zodat de chauffeur rechtstreeks naar de juiste plek kan komen.

Ja. De chauffeur kan u kosteloos binnen bij de afgesproken afdeling, receptie of ingang ophalen. Geef bij de reservering of tijdens het telefoongesprek duidelijk door waar u wacht.

Ja. Wij verzorgen ook enkele ritten vanuit een ziekenhuis naar huis, een verpleeghuis, revalidatiecentrum, hospice of andere zorglocatie. Geef bij de reservering de afdeling, het routenummer, de naam van de cliënt, het bestemmingsadres en eventuele bijzonderheden door.

Ja. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via 085 800 9995. Hoe eerder u annuleert, hoe beter wij onze planning kunnen aanpassen. Afhankelijk van het moment van annuleren en de gemaakte afspraken kunnen annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.

Neem telefonisch of via WhatsApp contact met ons op. Wij controleren of de wijziging binnen de bestaande planning mogelijk is. Nadat de wijziging is verwerkt, ontvangt u een nieuwe bevestiging. Bij een andere route of extra tussenstop kan ook de ritprijs veranderen.

Ja, wanneer er nog voldoende beschikbaarheid is. Geef de wijziging zo vroeg mogelijk door. Wij controleren dan of een chauffeur voor de terugrit beschikbaar is en sturen u een aangepaste bevestiging met de nieuwe totaalprijs.

Bel ons zo snel mogelijk. Wij kunnen de rit annuleren of, wanneer de planning het toelaat, verplaatsen naar een andere datum. Bij een spoedopname of onverwachte medische situatie denken wij graag met u mee.

Ja. Wij verzorgen rolstoelvervoer naar en vanaf Schiphol vanuit verschillende steden in Nederland. Wij halen u thuis, bij een zorginstelling of op een ander adres op en brengen u met uw rolstoel en bagage naar de luchthaven. Bekijk ook onze pagina luchthavenvervoer.

Wij adviseren om rolstoelvervoer naar Schiphol minimaal 24 tot 48 uur van tevoren te reserveren. Voor vroege vluchten, grote groepen, meerdere rolstoelen of veel bagage kunt u beter nog eerder boeken. Geef het vluchtnummer en de geplande vertrektijd door, zodat wij een passende ophaaltijd kunnen adviseren.

Ja. Onze rolstoelbussen hebben veel bagageruimte. U hoeft geen afmetingen door te geven; het aantal koffers en stuks handbagage is voldoende. Vermeld dit bij de online boeking, zodat wij er in de planning rekening mee kunnen houden.

Ja. Geef de retourdatum, geplande aankomsttijd en het vluchtnummer door. Meld een vertraging zodra u daarvan weet. Een vluchtvertraging leidt niet tot extra kosten; wij passen de planning aan.

Wij verzorgen rolstoelvervoer door heel Nederland. Op onze locatiepagina staan inmiddels meer dan 179 steden en dorpen, maar ook een plaats die niet in het overzicht staat kan binnen ons werkgebied vallen. Een rit naar België of Duitsland is mogelijk wanneer het vertrekadres of het bestemmingsadres in ons Nederlandse werkgebied ligt.

Ja. Rolstoeltaxi Max is 24 uur per dag en zeven dagen per week telefonisch bereikbaar via 085 800 9995. De beschikbaarheid van een voertuig hangt af van de planning, het tijdstip, de ophaallocatie en het type rolstoel.

Ja. Wij voeren ook ritten uit in de avond, tijdens weekenden en op feestdagen. Reserveer deze ritten bij voorkeur ruim van tevoren, omdat de beschikbaarheid buiten reguliere tijden beperkter kan zijn.

Ja. Rolstoeltaxi Max beschikt over het TX-keurmerk onder nummer 80101793. Het TX-keurmerk stelt kwaliteitseisen aan taxibedrijven op het gebied van dienstverlening, veiligheid en betrouwbaarheid.

U kunt bellen via 085 800 9995, de online reservering gebruiken of een WhatsApp-bericht sturen. Voor groepsvervoer met meerdere rolstoelgebruikers hebben WhatsApp of e-mail onze voorkeur, omdat alle aantallen en ritgegevens dan duidelijk vastliggen.

Ja. Wij bieden geen gecombineerd vervoer met onbekende medepassagiers. De gereserveerde rolstoelbus is uitsluitend voor u en uw eigen gezelschap en rijdt rechtstreeks naar de bestemming, zonder onderweg andere klanten op te halen. Alleen bij vooraf afgesproken groepsvervoer reizen de deelnemers van die groep samen.

Ongeveer 98% van onze ritten wordt met een rolstoelbus uitgevoerd. Tijdens een uitzonderlijke drukke ochtendspits kunnen wij een externe partner inschakelen. Ook dan geven wij de voorkeur aan een gecertificeerde rolstoelbus met een geschikte chauffeur; een rolstoelauto wordt slechts zelden ingezet.

Onze eigen chauffeurs hebben een EHBO-diploma. Wanneer wij bij uitzonderlijke drukte een externe partner nodig hebben, proberen wij een partner in te zetten met EHBO-opgeleide en TX-gecertificeerde chauffeurs en een rolstoelbus.