Privacybeleid Rolstoeltaxi Max
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Bij Rolstoeltaxi Max gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan. Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn om u goed van dienst te kunnen zijn.
1. Wie is verantwoordelijk?
Rolstoeltaxi Max
Website: rolstoeltaximax.nl
Adres: Arthur van Schendelstraat 500, 3511 MH Utrecht
KvK-nummer: 95826262
BTW-nummer: NL005176119B28
Telefoon: 085 800 9995
E-mail: info@rolstoeltaximax.nl
2. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw aanvraag kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
- Ophaal- en afleveradres
- Ritgegevens (datum, tijd, route en eventuele bijzonderheden)
- Factuurgegevens (indien van toepassing)
- Communicatie met ons via telefoon, e-mail of WhatsApp
Wij vragen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het plannen en uitvoeren van uw rit. Wij verzoeken u geen medische details te delen via het contactformulier of WhatsApp. Heeft u bijzondere vervoersbehoeften, dan bespreken wij dit graag telefonisch.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Het verwerken en uitvoeren van rit-aanvragen en reserveringen
- Contact opnemen over planning, wijzigingen of vragen
- Administratie, facturatie en betaalverwerking
- Het verbeteren van onze dienstverlening en klantenservice
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige wettelijke grondslag:
- Uitvoering van een overeenkomst (voor het plannen en uitvoeren van uw rit)
- Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale administratie)
- Gerechtvaardigd belang (klantenservice en bedrijfsvoering)
- Toestemming (wanneer u zelf contact opneemt via WhatsApp of e-mail)
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Geannuleerde ritten: maximaal 30 dagen na annulering
- Uitgevoerde ritten en ritadministratie: maximaal 2 jaar na uitvoering
- Fiscale administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Contactaanvragen: zo lang als nodig voor afhandeling
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of anoniem gemaakt.
6. Delen wij uw gegevens met anderen?
Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk hierbij aan:
- IT- en hostingpartijen (voor het functioneren van de website)
- Betaal- of administratieve dienstverleners (indien van toepassing)
- Overheidsinstanties (uitsluitend bij wettelijke verplichting)
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
7. Cookies
Onze website kan gebruikmaken van cookies om goed te functioneren en uw gebruikerservaring te verbeteren. Meer informatie hierover vindt u in onze cookieverklaring.
8. Beveiliging
Rolstoeltaxi Max neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Alleen medewerkers die toegang nodig hebben voor hun werkzaamheden kunnen uw gegevens inzien.
9. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage
- Recht op correctie
- Recht op verwijdering
- Recht op beperking
- Recht op bezwaar
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U kunt een verzoek indienen via info@rolstoeltaximax.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen.
Bent u niet tevreden? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
11. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over uw persoonsgegevens?