In dit privacybeleid leggen wij uit hoe Rolstoeltaxi Max omgaat met persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor het uitvoeren van onze diensten, het beantwoorden van vragen en het afhandelen van reserveringen.

1. Wie is verantwoordelijk?

Rolstoeltaxi Max
Website: rolstoeltaximax.nl
Telefoon: 085 800 2777
E-mail: info@rolstoeltaximax.nl
Werkgebied: Nederland (landelijk)

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw aanvraag kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
• Ophaal- en afleveradres
• Ritgegevens (datum, tijd, route, eventuele opmerkingen)
• Factuurgegevens (indien van toepassing)
• Communicatie met ons (bijvoorbeeld via e-mail of WhatsApp)

Wij vragen alleen gegevens die noodzakelijk zijn om jouw rit te plannen en uit te voeren. Wij vragen bij voorkeur géén medische gegevens. Deel geen medische details via het contactformulier of WhatsApp.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het verwerken en uitvoeren van rit-aanvragen en reserveringen
• Contact opnemen over planning, wijzigingen of vragen
• Administratie, facturatie en betaling (indien van toepassing)
• Verbetering van onze dienstverlening en klantenservice
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld het plannen en uitvoeren van een rit)
• Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld administratie)
• Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld klantenservice en bedrijfsvoering)
• Toestemming (alleen wanneer nodig, bijvoorbeeld als je zelf contact opneemt via WhatsApp)

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. In het algemeen hanteren wij:

• Geannuleerde ritten: gegevens worden maximaal 30 dagen bewaard voor administratie en klantenservice, daarna verwijderd of geanonimiseerd.
• Uitgevoerde ritten en administratie: gegevens kunnen langer bewaard worden wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor fiscale administratie).
• Contactaanvragen: zolang nodig om jouw vraag af te handelen.

6. Delen wij persoonsgegevens met anderen?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk hierbij aan:

• IT- en hostingpartijen (voor het functioneren van de website)
• Betaal- of administratieve dienstverleners (alleen indien van toepassing)
• Ondersteunende communicatiekanalen (bijvoorbeeld e-mail/telefoon/WhatsApp op jouw verzoek)

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

7. Cookies

Onze website kan cookies gebruiken om goed te functioneren en om de gebruikerservaring te verbeteren. Meer informatie hierover vind je in onze cookie-melding of cookie-instellingen (indien aanwezig).

8. Beveiliging

Rolstoeltaxi Max neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

9. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG (GDPR) onder andere de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op correctie
• Recht op verwijdering (voor zover toegestaan)
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op bezwaar
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Je kunt een verzoek indienen via info@rolstoeltaximax.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over jouw persoonsgegevens? Neem contact op via 085 800 2777 of info@rolstoeltaximax.nl.